En PlayUzu respetamos tu privacidad. Esta política describe qué información personal recopilamos cuando visitas el sitio o juegas con tu cuenta, cómo la usamos y qué control tienes sobre ella. Se aplica a la versión web en computadora y en celular. Fecha de la última revisión: octubre de 2026.
Usamos esta información para abrir y mantener tu cuenta, ofrecerte los juegos y promociones, procesar tus pagos y comprobar tu edad e identidad. También la usamos para detectar fraude, abuso de bonos, cuentas múltiples y operaciones de lavado de dinero, para aplicar los límites y exclusiones que configures, para atender tus consultas y para que el sitio cargue mejor y sea más seguro. Las ofertas comerciales te llegan únicamente con tu permiso.
Sobre la información que guardamos de ti puedes hacer tres cosas: verla, mediante una copia que te enviamos; corregirla, si algo está mal; y pedir que la eliminemos cuando ya no sea necesaria, siempre que ninguna obligación legal nos impida hacerlo. Para dejar de recibir promociones no necesitas pedir nada: basta con desactivarlas en la configuración o tocar el enlace que trae al pie cada correo comercial. El resto de las solicitudes se tramitan con el soporte, que puede pedirte una prueba de identidad.
Tus datos no están a la venta. Solo salen de PlayUzu cuando un proveedor los necesita para un servicio concreto: el procesador de pagos, el alojamiento del sitio, la empresa que revisa tu documento, el estudio que te muestra un juego o la herramienta del soporte. Cada uno recibe lo mínimo indispensable y se obliga a no darle otro uso. Si una autoridad competente lo exige con base legal, también le entregamos información.
No guardamos datos por las dudas. La regla general es conservarlos mientras uses la cuenta; al cerrarla, se depura todo salvo lo que debamos mantener por ley, por prevención del fraude o por una reclamación en curso, y eso también se borra o se vuelve anónimo cuando deja de ser necesario.
Vigilamos la actividad inusual, limitamos el acceso interno a quien lo necesita para su trabajo y ciframos la información que viaja entre tu dispositivo y PlayUzu. Tu parte es igual de importante: una contraseña que no uses en otro lado y un correo bien protegido.
Las cookies tienen su propio documento: la política de cookies explica cuáles usamos, para qué y cómo desactivar las que no son imprescindibles.
Si descubrimos que detrás de una cuenta hay una persona menor de 18 años, la cuenta se cierra. Borramos sus datos de inmediato, excepto aquellos que una norma nos exija conservar.
La fecha al inicio de esta página indica cuándo la revisamos por última vez, y si un cambio afecta de forma relevante el uso de tus datos, lo comunicaremos de forma visible. Si algo de este tratamiento te parece incorrecto, escribe al soporte y lo revisamos contigo.
